Business Development · Estrategia de Producto · Nuevos Negocios Business Development · Product Strategy · New Ventures Business Development · Stratégie Produit · Nouveaux Business

Oportunidades a productos
rentables y escalables.
Opportunities into
profitable, scalable products.
Des opportunités aux produits
rentables et évolutifs.

Identifico dónde se puede crear valor, estructuro el Business Case y lidero el camino desde la oportunidad al producto, la ejecución y el crecimiento medible — articulando negocio, tecnología, experiencia y operación. I identify where value can be created, shape the Business Case and lead the path from opportunity to product, execution and measurable growth — aligning business, technology, experience and operations. J’identifie où la valeur peut être créée, je structure le Business Case et je pilote le passage de l’opportunité au produit, à l’exécution et à la croissance mesurable — en alignant business, technologie, expérience et opérations.

B2B SaaS
NOTROS · negocio recurrenterecurring businessbusiness récurrent
CLP 29.6B / mo
CGE · ecosistema procesadoecosystem processedécosystème traité
50+
ELUN · productos digitalesdigital productsproduits numériques
Jorge M. Aguilera Yantani · Business Development & Product Strategy
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De una oportunidad a valor económico medible. From an opportunity to measurable economic value. D’une opportunité à une valeur économique mesurable.

El crecimiento sostenible rara vez comienza por la tecnología. Comienza por identificar una oportunidad, entender dónde se puede crear valor y construir el modelo, producto y capacidades necesarias para capturarlo. Sustainable growth rarely starts with technology. It starts by identifying an opportunity, understanding where value can be created and building the model, product and capabilities required to capture it. La croissance durable commence rarement par la technologie. Elle commence par l’identification d’une opportunité, la compréhension de l’endroit où la valeur peut être créée, puis la construction du modèle, du produit et des capacités nécessaires pour la capter.

He liderado iniciativas en la intersección entre Business Development, estrategia de producto, tecnología y ejecución: desde el Business Case hasta el lanzamiento, la escala y la evolución continua. I have led initiatives at the intersection of Business Development, product strategy, technology and execution: from the Business Case to launch, scale and continuous evolution. J’ai piloté des initiatives à l’intersection du Business Development, de la stratégie produit, de la technologie et de l’exécution : du Business Case au lancement, à l’échelle et à l’évolution continue.

Jorge M. Aguilera Yantani
Jorge M. Aguilera Yantani · Viña del Mar, Chile
I

Oportunidad & Business CaseOpportunity & Business CaseOpportunité & Business Case

Detectar problemas, activos subutilizados y cambios de mercado que puedan transformarse en valor económico defendible.Identify problems, underused assets and market shifts that can become defensible economic value.Identifier les problèmes, actifs sous-utilisés et évolutions de marché pouvant devenir une valeur économique défendable.

II

Modelo & estrategia de productoBusiness model & product strategyModèle business & stratégie produit

Traducir la oportunidad en propuesta de valor, economics, roadmap y producto, antes de convertirla en requerimientos técnicos.Translate the opportunity into value proposition, economics, roadmap and product before turning it into technical requirements.Traduire l’opportunité en proposition de valeur, economics, roadmap et produit avant de la transformer en exigences techniques.

III

Escala & captura de valorScale & value captureÉchelle & capture de valeur

Conectar adopción, ingresos, eficiencia y aprendizaje para que el producto evolucione como capacidad de negocio.Connect adoption, revenue, efficiency and learning so the product evolves as a business capability.Relier adoption, revenus, efficacité et apprentissage afin que le produit évolue comme capacité business.

B2B SaaS
NOTROS · negocio recurrente construido desde una oportunidad propiaNOTROS · recurring business built from an identified opportunityNOTROS · business récurrent construit à partir d’une opportunité identifiée
CLP 29.6B
CGE · procesados al mes por el ecosistema 1ClickCGE · processed monthly by the 1Click ecosystemCGE · traités chaque mois par l’écosystème 1Click
50+
ELUN · productos digitales construidosELUN · digital products builtELUN · produits numériques construits
13+
años liderando negocios, productos y capacidades digitalesyears leading businesses, products and digital capabilitiesans à piloter des business, produits et capacités numériques

Lidero oportunidades desde el Business Case hasta la escala.I lead opportunities from Business Case to scale.Je pilote les opportunités du Business Case à l’échelle.

He liderado iniciativas que partieron desde lugares distintos — un activo subutilizado, una experiencia fallida, un cambio de mercado o un modelo que necesitaba evolucionar — con una misma lógica: identificar dónde existe valor, alinear equipos y llevar esa oportunidad hacia una capacidad que el mercado pueda usar, la operación sostener y el negocio rentabilizar.I have led initiatives starting from different places — an underused asset, a failed experience, a market shift or a business model that needed to evolve — with the same logic: identify where value exists, align teams and lead that opportunity toward a capability the market can use, operations can sustain and the business can monetize.J’ai piloté des initiatives issues de points de départ différents — actif sous-utilisé, expérience ratée, évolution du marché ou modèle à transformer — avec une même logique : identifier où se trouve la valeur, aligner les équipes et conduire cette opportunité vers une capacité utilisable par le marché, soutenable par les opérations et rentable pour le business.

2015 — PRESENT
NOTROS WIFI ENGAGEMENT ↗
Identifiqué una oportunidad en un activo que las empresas ya pagaban: su WiFi. Lideré la creación y evolución de NOTROS, articulando producto, tecnología y negocio para transformar la presencia física en una capacidad de engagement, datos y consentimiento sobre infraestructura ya instalada. El producto evolucionó hacia un SaaS B2B recurrente para clientes enterprise.I identified an opportunity in an asset companies were already paying for: WiFi. I led the creation and evolution of NOTROS, aligning product, technology and business to turn physical presence into an engagement, data and consent capability on top of infrastructure already in place. The product evolved into a recurring B2B SaaS for enterprise clients.J’ai identifié une opportunité dans un actif que les entreprises payaient déjà : le WiFi. J’ai piloté la création et l’évolution de NOTROS, en alignant produit, technologie et business pour transformer la présence physique en capacité d’engagement, de données et de consentement sur une infrastructure déjà installée. Le produit a évolué vers un SaaS B2B récurrent pour des clients enterprise.
B2B SaaSB2B SaaSSaaS B2B
Negocio recurrente · enterpriseRecurring business · enterpriseBusiness récurrent · enterprise
2021 — PRESENT
CGE ONECLICK ↗
Después de una experiencia fallida basada en requerimientos, lideré el trabajo desde el Business Case y la experiencia del cliente. El resultado evolucionó hacia un ecosistema de autoservicio y pagos que conecta producto, operación, arquitectura y escala transaccional.After a failed requirements-led experience, I led the work from the Business Case and customer experience. The result evolved into a self-service and payments ecosystem connecting product, operations, architecture and transaction scale.Après une expérience ratée pilotée par les exigences, j’ai dirigé le travail à partir du Business Case et de l’expérience client. Le résultat a évolué vers un écosystème de libre-service et paiements reliant produit, opérations, architecture et échelle transactionnelle.
Energía · PaymentsEnergy · PaymentsÉnergie · Paiements
CLP 29.6B / mo · 339K+ payments
2012 — PRESENT
ELUN CONSULTING ↗
He liderado la evolución del modelo de negocio junto con el mercado: desde software factory, a compañía de aplicaciones móviles y luego a consultora de productos digitales y transformación. Cada cambio exigió redefinir propuesta, capacidades, equipos y forma de capturar valor.I have led the evolution of the business model alongside the market: from software factory, to mobile applications company, and then to digital product and transformation consultancy. Each shift required redefining proposition, capabilities, teams and how value was captured.J’ai piloté l’évolution du modèle business avec le marché : de software factory à entreprise d’applications mobiles, puis cabinet de conseil en produits numériques et transformation. Chaque évolution a exigé de redéfinir la proposition, les capacités, les équipes et la capture de valeur.
ConsultoríaConsultingConseil
50+ productos · evolución del modelo50+ products · business-model evolution50+ produits · évolution du modèle
Oportunidades identificadas y llevadas a mercadoOpportunities identified and taken to marketOpportunités identifiées et amenées au marché
B2B · PRIVACY OPERATIONS · 2026

CASANDRA ↗

Un cambio regulatorio y una necesidad operacional abrieron una oportunidad de producto. He liderado su estructuración desde el Business Case, la propuesta y la salida B2B, aprovechando relaciones y canales enterprise existentes en vez de comenzar la distribución desde cero.A regulatory shift and an operational need opened a product opportunity. I have led its structuring from the Business Case, proposition and B2B launch, using existing enterprise relationships and channels instead of building distribution from zero.Une évolution réglementaire et un besoin opérationnel ont ouvert une opportunité produit. J’ai piloté sa structuration depuis le Business Case, la proposition et le lancement B2B, en utilisant des relations et canaux enterprise existants plutôt qu’en construisant la distribution à partir de zéro.

Opportunity sensing · Business Case · Channel-led GTMOpportunity sensing · Business Case · Channel-led GTMOpportunity sensing · Business Case · GTM par canaux
FINTECH · LATAM · VENTURE BUILDING

XP LATAM ↗

Cofundé XP LATAM alrededor de una oportunidad de inclusión financiera y comercio digital, y lideré desde producto la traducción de esa tesis en una propuesta de negocio ejecutable. Levanté USD 200K en fase ángel para validar y construir el venture.I co-founded XP LATAM around a financial-inclusion and digital-commerce opportunity, and led from product the translation of that thesis into an executable business proposition. I raised USD 200K in angel funding to validate and build the venture.J’ai cofondé XP LATAM autour d’une opportunité d’inclusion financière et de commerce numérique, et j’ai piloté depuis le produit la traduction de cette thèse en proposition business exécutable. J’ai levé USD 200K en phase angel pour valider et construire le venture.

Venture building · Fintech · Inclusión financieraVenture building · Fintech · Financial inclusionVenture building · Fintech · Inclusion financière

INANA — de oportunidad a escala.from opportunity to scale.de l’opportunité à l’échelle.

INANA es el framework que he desarrollado a partir de años liderando desafíos de negocio hasta convertirlos, junto a equipos multidisciplinarios, en productos y capacidades digitales. Combina metodologías ágiles para discovery, experimentación e innovación con la predictibilidad de prácticas tradicionales de gestión y PMO. Parte por el Business Case, no por la solución técnica, y trata la tecnología como un medio para crear, capturar y expandir valor económico.INANA is the framework I have developed through years of leading business challenges toward digital products and capabilities alongside multidisciplinary teams. It combines agile methodologies for discovery, experimentation and innovation with the predictability of traditional management and PMO practices. It starts with the Business Case, not the technical solution, and treats technology as a means to create, capture and expand economic value.INANA est le framework que j’ai développé après des années à piloter des défis business jusqu’à leur matérialisation en produits et capacités numériques avec des équipes multidisciplinaires. Il combine des méthodologies agiles pour le discovery, l’expérimentation et l’innovation avec la prévisibilité des pratiques traditionnelles de gestion et PMO. Il part du Business Case, et non de la solution technique, et considère la technologie comme un moyen de créer, capter et développer la valeur économique.

PrincipioPrinciplePrincipe

Las experiencias artificiales no existenArtificial experiences do not existLes expériences artificielles n’existent pas

01

OportunidadOpportunityOpportunité

Mercado · problema · stakeholders · Business Case.Market · problem · stakeholders · Business Case.Marché · problème · parties prenantes · Business Case.

02

PropuestaPropositionProposition

Propuesta de valor · modelo · economics · roadmap.Value proposition · business model · economics · roadmap.Proposition de valeur · modèle business · economics · roadmap.

03

Build & LaunchBuild & LaunchBuild & Launch

Producto · tecnología · operating model · go-to-market.Product · technology · operating model · go-to-market.Produit · technologie · operating model · go-to-market.

04

Escala & EvoluciónScale & EvolutionÉchelle & Évolution

Adopción · ingresos · eficiencia · aprendizaje · expansión.Adoption · revenue · efficiency · learning · expansion.Adoption · revenus · efficacité · apprentissage · expansion.

MICRO EXPERIENCIA

Unidad acotada y medible de valor que conecta negocio, stakeholder, UX/CX, proceso, tecnología y un indicador económico o de resultado.A bounded, measurable unit of value connecting business, stakeholder, UX/CX, process, technology and an economic or outcome indicator.Une unité de valeur délimitée et mesurable reliant business, stakeholder, UX/CX, processus, technologie et indicateur économique ou de résultat.

BASAMENTOSFOUNDATIONSFONDEMENTS

The Experience Economy · Design Thinking · Economic Theory · Hook Model · Laws of Simplicity · Agility · PMO

Resultados de negocio, no sólo delivery.Business outcomes, not just delivery.Des résultats business, pas seulement du delivery.

Un producto importa cuando cambia la economía, las capacidades o la posición competitiva de una organización. Estos casos muestran distintos caminos desde estrategia a valor medible.A product matters when it changes the economics, capabilities or competitive position of an organization. These cases show different paths from strategy to measurable value.Un produit compte lorsqu’il change l’économie, les capacités ou la position compétitive d’une organisation. Ces cas montrent différents chemins de la stratégie à la valeur mesurable.

NOTROS · BUSINESS BUILDING
B2B SaaS · DatosB2B SaaS · DataSaaS B2B · Données

De infraestructura subutilizada a negocio recurrenteFrom underused infrastructure to recurring businessD’une infrastructure sous-utilisée à un business récurrent

Identifiqué que la WiFi corporativa ya era un costo hundido y lideré la creación y evolución de una plataforma de inteligencia de presencia y engagement. NOTROS materializa Persona + Momento + Lugar sobre infraestructura existente y evolucionó hacia un producto B2B recurrente para clientes enterprise.I identified corporate WiFi as an existing sunk cost and led the creation and evolution of a presence-intelligence and engagement platform. NOTROS materializes Person + Moment + Place on top of existing infrastructure and evolved into a recurring B2B product for enterprise clients.J’ai identifié le WiFi d’entreprise comme un coût déjà engagé et piloté la création et l’évolution d’une plateforme d’intelligence de présence et d’engagement. NOTROS matérialise Personne + Moment + Lieu sur l’infrastructure existante et a évolué vers un produit B2B récurrent pour des clients enterprise.

CGE · VALUE AT SCALE
Energía · PaymentsEnergy · PaymentsÉnergie · Paiements

De requerimientos fallidos a un ecosistema transaccionalFrom failed requirements to a transaction ecosystemDes exigences ratées à un écosystème transactionnel

En vez de ejecutar otro documento técnico, lideré el trabajo desde el Business Case y la experiencia del cliente, articulando negocio, producto, diseño, tecnología y operación. El ecosistema CGE 1Click hoy sirve a 654K+ usuarios y procesa 339K+ pagos y CLP 29,6 mil millones al mes entre CGE y EDELMAG.Instead of executing another technical requirements document, I led the work from the Business Case and customer experience, aligning business, product, design, technology and operations. The CGE 1Click ecosystem now serves 654K+ users and processes 339K+ payments and CLP 29.6B every month across CGE and EDELMAG.Plutôt que d’exécuter un nouveau document technique, j’ai piloté le travail à partir du Business Case et de l’expérience client, en alignant business, produit, design, technologie et opérations. L’écosystème CGE 1Click dessert aujourd’hui 654K+ utilisateurs et traite 339K+ paiements et CLP 29,6 milliards par mois entre CGE et EDELMAG.

ELUN · BUSINESS MODEL EVOLUTION
ConsultoríaConsultingConseil

Evolucionar el modelo de negocio con el mercadoEvolving the business model with the marketFaire évoluer le modèle business avec le marché

He liderado la evolución de ELUN desde software factory a compañía de aplicaciones móviles y luego a consultora de productos digitales y transformación. La trayectoria incluye 50+ productos y una adaptación continua de propuesta, capacidades y equipos.I have led ELUN’s evolution from software factory to mobile applications company and then to digital product and transformation consultancy. The journey includes 50+ products and continuous adaptation of proposition, capabilities and teams.J’ai dirigé l’évolution d’ELUN de software factory à entreprise d’applications mobiles, puis cabinet de conseil en produits numériques et transformation. Le parcours comprend 50+ produits et une adaptation continue de la proposition, des capacités et des équipes.

XP LATAM · VENTURE BUILDING
Fintech · InclusiónFintech · InclusionFintech · Inclusion

De tesis de oportunidad a venture fintechFrom opportunity thesis to fintech ventureDe la thèse d’opportunité au venture fintech

Cofundé XP LATAM alrededor de una oportunidad de inclusión financiera y comercio digital y lideré desde producto la evolución de la tesis hacia una propuesta de negocio ejecutable, articulando validación de mercado, construcción del venture y acceso a capital.I co-founded XP LATAM around a financial-inclusion and digital-commerce opportunity and led from product the evolution of the thesis into an executable business proposition, combining market validation, venture building and access to capital.J’ai cofondé XP LATAM autour d’une opportunité d’inclusion financière et de commerce numérique et j’ai piloté depuis le produit l’évolution de la thèse vers une proposition business exécutable, en combinant validation du marché, construction du venture et accès au capital.

CASANDRA · NEW BUSINESS · 2026
Privacidad · B2BPrivacy · B2BConfidentialité · B2B

De cambio regulatorio a producto B2BFrom regulatory change to B2B productDu changement réglementaire au produit B2B

CASANDRA convierte decisiones de privacidad en una operación trazable para personas y organizaciones. He liderado la oportunidad desde Business Case, producto y salida a mercado, articulando capacidades y canales enterprise existentes para reducir la fricción de distribución.CASANDRA turns privacy decisions into a traceable operation for people and organizations. I have led the opportunity from Business Case through product and go-to-market, aligning existing enterprise capabilities and channels to reduce distribution friction.CASANDRA transforme les décisions de confidentialité en opération traçable pour les personnes et les organisations. J’ai piloté l’opportunité du Business Case au produit et au go-to-market, en alignant les capacités et canaux enterprise existants pour réduire la friction de distribution.

TRANSBANK · COMMERCIAL CAPABILITY
Medios de pagoPaymentsMoyens de paiement

De fricción en terreno a capacidad comercial reutilizableFrom field friction to reusable commercial capabilityDe la friction terrain à une capacité commerciale réutilisable

Acompañé la evolución de una necesidad operativa hacia un ecosistema para Fuerza de Ventas y Trade Marketing. Tras 18 meses de aprendizaje operacional, Mi TBK evolucionó de respuesta puntual a una capa reutilizable de trazabilidad, pipeline y datos sobre sistemas core.I supported the evolution of an operational need into an ecosystem for Sales and Trade Marketing. After 18 months of operational learning, Mi TBK evolved from a point solution into a reusable layer for traceability, pipeline and data over core systems.J’ai accompagné l’évolution d’un besoin opérationnel vers un écosystème pour les équipes Sales et Trade Marketing. Après 18 mois d’apprentissage opérationnel, Mi TBK a évolué d’une réponse ponctuelle vers une couche réutilisable de traçabilité, pipeline et données au-dessus des systèmes core.

MUTUAL DE SEGUROS · TRANSFORMATION
Seguros · Servicios financierosInsurance · Financial servicesAssurance · Services financiers

De necesidad técnica a capacidad de transformaciónFrom technical need to transformation capabilityDu besoin technique à la capacité de transformation

Una necesidad tecnológica reveló un desafío de gobernanza de productos. Lideré una consultoría que conectó organización, negocio y tecnología, habilitando una primera arquitectura CI/CD y dejando capacidades instaladas. Una retrospectiva posterior mostró 40% de adopción efectiva de las recomendaciones tecnológicas.A technology need revealed a broader digital-product governance challenge. I led a consultancy connecting organization, business and technology, enabling a first CI/CD architecture and leaving capabilities in place. A later retrospective showed 40% effective adoption of the technology recommendations.Un besoin technologique a révélé un défi plus large de gouvernance des produits numériques. J’ai dirigé une mission reliant organisation, business et technologie, permettant une première architecture CI/CD et laissant des capacités durables. Une rétrospective ultérieure a montré 40% d’adoption effective des recommandations technologiques.

Otros productos que he liderado o acompañado incluyen Pronto Copec y TPS Go!, que aportaron aprendizaje de producto vivo, logística y mejora continua. En esta versión priorizo los casos que mejor explican mi capacidad de Business Development & Product Strategy.Other products I have led or supported include Pronto Copec and TPS Go!, which contributed learning around living products, logistics and continuous improvement. In this version I prioritize the cases that best explain my Business Development & Product Strategy capability.D’autres produits que j’ai pilotés ou accompagnés incluent Pronto Copec et TPS Go!, qui ont apporté des apprentissages autour du produit vivant, de la logistique et de l’amélioration continue. Dans cette version, je privilégie les cas qui expliquent le mieux ma capacité en Business Development & Product Strategy.

Business building es una disciplina multidisciplinaria.Business building is a cross-functional discipline.Le business building est une discipline multidisciplinaire.

He liderado y transformado equipos multidisciplinarios alrededor de la restricción que más importa al negocio. Mi rol ha sido dar dirección, conectar disciplinas y crear contexto para que producto, tecnología, operación, experiencia o estrategia comercial tomen protagonismo cuando corresponde. En ELUN he conducido la evolución del modelo y de las capacidades del equipo en cada etapa. El liderazgo no es una jerarquía fija: se mueve hacia la disciplina que tiene el conocimiento necesario para hacer avanzar el negocio.I have led and transformed multidisciplinary teams around the constraint that matters most to the business. My role has been to provide direction, connect disciplines and create context so product, technology, operations, experience or commercial strategy can take the lead when required. At ELUN I have led the evolution of both the business model and team capabilities at each stage. Leadership is not a fixed hierarchy: it moves toward the discipline with the knowledge required to move the business forward.J’ai dirigé et transformé des équipes multidisciplinaires autour de la contrainte la plus importante pour le business. Mon rôle a été de donner une direction, de relier les disciplines et de créer le contexte pour que produit, technologie, opérations, expérience ou stratégie commerciale prennent le relais au bon moment. Chez ELUN, j’ai dirigé l’évolution du modèle et des capacités de l’équipe à chaque étape. Le leadership n’est pas une hiérarchie fixe : il se déplace vers la discipline qui détient les connaissances nécessaires pour faire avancer le business.

I

Contexto & propósitoContext & purposeContexte & raison d’être

Los equipos toman mejores decisiones cuando entienden qué valor estamos intentando crear y por qué importa.Teams make better decisions when they understand what value we are trying to create and why it matters.Les équipes prennent de meilleures décisions lorsqu’elles comprennent quelle valeur nous cherchons à créer et pourquoi elle compte.

II

Accountability

Autonomía con responsabilidad: ownership claro sobre decisiones, compromisos y resultados.Autonomy with responsibility: clear ownership of decisions, commitments and outcomes.Autonomie avec responsabilité : ownership clair des décisions, engagements et résultats.

III

Liderazgo situacionalSituational leadershipLeadership situationnel

El protagonismo rota según la etapa del negocio, el problema y el conocimiento disponible.Leadership shifts according to the business stage, the problem and the knowledge available.Le leadership se déplace selon l’étape du business, le problème et les connaissances disponibles.

El objetivo no es que el equipo dependa del consultor. Es que pueda tomar mejores decisiones de negocio cuando el consultor ya no esté en la sala.The goal is not for the team to depend on the consultant. It is for the team to make better business decisions when the consultant is no longer in the room.L’objectif n’est pas que l’équipe dépende du consultant. C’est qu’elle puisse prendre de meilleures décisions business lorsque le consultant n’est plus dans la salle.

Crecer sin diferenciación termina en comoditización Growth without differentiation ends in commoditization. La croissance sans différenciation finit en commoditisation.

La empresa que quieres The company you want L’entreprise que vous voulez

Una reflexión personal sobre cómo la empresa que construyes termina expresando tus decisiones, valores y relaciones, y la forma en que eliges crear valor para clientes, colaboradores y entorno. A personal reflection on how the company you build ultimately expresses your decisions, values and relationships, and the way you choose to create value for customers, collaborators and your environment. Une réflexion personnelle sur la manière dont l’entreprise que l’on construit finit par exprimer ses décisions, valeurs et relations, ainsi que sa façon de créer de la valeur pour les clients, les collaborateurs et son environnement.

“Primero determinar lo que quieres, y luego lo que puedes.” “First determine what you want, and then what you can.” « Déterminez d’abord ce que vous voulez, puis ce que vous pouvez. »
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¿Qué oportunidad construimos ahora?What should we build next?Quelle opportunité construisons-nous ensuite ?

Si estás explorando un nuevo negocio, una oportunidad de crecimiento, un venture o una estrategia de producto, conversemos. Soy respetuoso del tiempo, valor y expertise de los demás ... y me gusta que eso sea recíproco.If you are exploring a new business, growth opportunity, venture or product strategy, let’s talk. I respect other people’s time, value and expertise ... and I like that to be reciprocal.Si vous explorez un nouveau business, une opportunité de croissance, un venture ou une stratégie produit, parlons-en. Je respecte le temps, la valeur et l’expertise des autres ... et j’aime que cela soit réciproque.